DMToys en baisse

Je suis client chez eux depuis plus de 10 ans et depuis qu'ils ont grossi , le commerce pas Mr Mrugalski j'ai remarqué un laisser aller
Hier apres une commande payé par CB , des remords m'assaillent et je voulais rajouter des autos et éventuellement une loco en promo et donc je recommence un panier
Pour cela je demande donc qu'il m'enlève le deuxième FDP et qu'il regroupe en un seul envois
Pas de réponse et le soir vers 20h30 ,trop tard le colis est parti comme réponse et arrive un N° de colis
Consultation du site DHL depuis ce matin , le numéro de colis est bien registré mais pas encore au site d'envois et donc toujours chez DMToys et peut etre pas encore fait
J'ai donc ce matin annulé mon panier et effacé le lien de mon ordi

Mr Murugalski , continuer , c'est par la la pente

Quand une business grossi, à un moment donné pour être performant sur le global tu es obligé de passer en mode industriel ce qui doit être leur cas. On peut pas tout avoir (bon prix et traitement cas par cas).
DM fait quand même de très bons prix, faut voir le verre à moitié plein plutôt qu'à moitié vide non ?

Voila ce que dit DHL

mar., 29.12.2015 17:54 h -- L'expéditeur a communiqué éléctroniquement à DHL les données relatives à la demande correspondant à cet envoi.
Rien de plus depuis hier

Je suis d'accord TheKinkin mais il n'est pas le seul et a ne vendre que des articles bradés , il n'ira pas tres loin

En fait les bons DHL sont dit 'enregistrés' au moment où ils l'éditent/impriment (et donc le colis est clos à ce moment là). Seulement ensuite DHL le récupère. C'est trompeur.
Ensuite de dire qu'il n'ira pas loin, je ne sais pas, c'est un autre sujet tout aussi intéressant d'ailleurs, je me suis également posé la question. La chose que ce shop est quand même dans l'air du temps (via internet, paypal, facilité, pas de charge avec un shop réel...)

C'est le même principe avec les colissimo si on les fait  en informatique de chez soi .
Chez Amazon il te donne le numéro de colis alors qu'il est toujours chez eux pas encore pris en charge par la poste.

Exactement.

Le fait de bloquer un colis pour rajouter quelque chose c'est à la bonne volonté du commerçant ou plutôt de la personne qui prépare les commandes et les colis.

Et avec l'affluence en ce moment, ca ne doit pas être évident. Un coup de pas chance pour toi RE, peut-être que dans une autre période de l'année ca n'aurait pas posé de problème.

Quand on s'agrandit on a tendance de nos jours à ne pas embauché de personnel supplémentaire et la personne est beaucoup plus sollicitée et n'arrive peut être pas à faire face si on lui demande de se débrouiller toute seule.
Je ne sais pas comment ils fonctionnent mais personnellement déjà connu cette situation avec en plus jamais aucun remerciement.

Voila le statut maintenant
mer., 30.12.2015 12:20 h Krefeld, Germany L'envoi international a été traité dans le centre colis de départ.

Je suis bien d'accord avec vous , ce n'est qu'une question de bonne volonté mais aussi d'une facture plus élevé si ils avaient été plus coopératif ,17 euros de voitures et 68 de loco pour le meme carton

Daté d'hier

Bonjour,

commande déjà envoyé ce après midi.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards / Cordialement / Saludos / Met
vriendelijke groet

Daniel Mrugalski
www.dm-toys.de
Der Spezialist für die Spur N
Vorster Heidweg 16-18
47661 Issum
Deutschland
Fon +49 (0) 2835 7999 885
Fax +49 (0) 2835 7999 884
Ust-Id.: DE 243 769 385
Steuernr.: 102 / 5184 / 1367

c'etait donc un mensonge

Ils ont peut-être 2 départs dans la journée un le matin et un l'après-midi. J'ai bossé dans plusieurs boîtes ou l'on faisait partir des colis deux fois par jour les colis pour le département le matin et le soir et le reste partait le soir pour éviter cela. Il arrivait que mes collègues faisaient tout partir le matin dans ce cas deuxième colis mais on ne comptait pas les frais de port .

Tu n'as pas tout lu
soit disant parti hier a 17h54
DHL a enregistrer sur son site aujourd'hui a 12h20

Le colis était prêt à partir hier, emballé fermé avec étiquette.
A ce moment il le considère comme 'parti'.

C'est vraie que pour 80 euros environ , c'est pas rentable de refaire un colis

A mon avis y'a surement un problème de com' chez eux. Ce qui effectivement est bien dommage.

C'est surement un employé qui ne voulais pas se compliquer la vie

edit : erreur de topic désolé

Le monsieur il veut le beurre, l'argent du beurre et les faveurs de la crémière.......

Modifier une commande, c'est :

- Intercepter le colis dans la file
- le rouvrir
- rééditer un bon de livraison
- modifier les écritures informatiques
- Modifier les contrôles de payement
- refermer le colis
....

et j'en oublie surement

Oui c'est cela .....Cela a grossi mais c'est pas encore un centre d'envois robotisé comme Amazon
la premiere commande était payé donc il suffisait de payer la 2 eme
Ouvrir et refermer une fois remplis et 80 euros de gagnés

Pour le ... de la crémière , faut voir

C'est bizarre. Ca m'est arrivé aussi mais c'est vrai que c'était il y a une bonne année. Normalement si tu lui fais un email il reconsidère l'ensemble assez facilement. Au pire un avoir si l'envoi est prêt à partir, surtout si tu voulais lui commander autre chose.

Messieurs, quand on se trompe, on assume! et on passe une seconde commande

Alors celle la , j'oublierai pas de te la resservir sans modération

Toujours pas de colis

Oups! tu viens de te faire blacklister ........ton colis arrivera à la saint Glinglin