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 petit probleme avec Paypal

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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 20:32

Bonsoir,

je déterre ce post suite à un achat chez DM-TOYS par Paypal pas plus tard qu'hier soir et je viens de recevoir ce mail par cette adresse:

Mail expéditeur: "DM-TOYS" <info@dm-toys.de>

Je doute du bienfait de cette demande (X année d'achat via paypal et jamais eu de problème d'où ma question:

Avez vous déja vécu cette situation ?

Bonjour Monsieur Dupas,
merci pour votre commande. Malheureusement le paiement avec paypal n´a pas fonctionné.

Je peux vous offrir un paiement avec virement bancaire (SEPA) our paypal.
Quand vous avez des questions n´hesitez pas de nous contacter par email ou téléphone.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards / Cordialement / Saludos

Daniel Mrugalski

www.dm-toys.de

Vorster Heidweg 16-18

47661 Issum

Deutschland

Fon +49 (0) 02835 7999 885

Fax +49 (0) 02835 7999 884

Ust-Id.: DE 243 769 385

Steuernr.: 102 / 5184 / 1367
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 20:58

- Cela dépend si on a une carte à débit différé ou instantané. Et le paiement peu effectivement prendre un mois. J'ai eu ce genre de problème il y a peu. Je paye rarement par paypal, mais plus par virement bancaire y compris en Allemagne.
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Didier N160
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 21:00

C'est un débit immédiat et pas de problème de disponibilité sur compte (au cas où la question serai posée)
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 21:14

Il faut vérifier sur ton compte paypal si le paiement (débit) est bien passé. Sinon, il y a en effet potentiellement eu un dysfonctionnement.
Si oui, l'adresse du destinataire est-elle la bonne?
J'ai un compte paypal depuis plusieurs années et l'utilise régulièrement. Je n'ai jamais eu ce type de problème.
L'acceptation du paiement par paypal lors de l'achat implique le débit de la CB et le crédit du destinataire. Sauf si l'adresse n'est pas la bonne auquel cas, le paiement n'arrive pas.
Il vaut mieux attendre lundi pour vérifier sur le compte bancaire lié à la CB.
Les paiements peuvent être un peu plus long à être traité lorsqu'ils sont fait les jours non ouvrés.
En revanche les opérations paypal apparaissent instantanément sur le compte paypal, et sont de plus confirmé par mail envoyé au mail lié au compte paypal.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 21:24

- Le mieux et le plus sécurisant pour RE 460 est de faire un échange de main à la main, surtout quand on a le bras long. Laughing Laughing Laughing
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1822stephane
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 21:41

Pour ma part, ayant eu recours a de nombreuses transactions Paypal, j'ai pour l'heure eu aucuns soucis

Stéphane
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Jojo37
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 22:11

pour le règlement qui ne serait pas pris en compte pour DM-TOYS,le mieux est de leur passer un coup de fil pour avoir confirmation directement auprès de l'intéressé.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 22:17

corwin92 a écrit:

En revanche les opérations paypal apparaissent instantanément sur le compte paypal, et sont de plus confirmé par mail envoyé au mail lié au compte paypal.

Actuellement, j'ai un mail de confirmation d’achat du vendeur mais pas de Paypal.
Donc le doute peux subsister, mais je vais attendre début de semaine et dans le cas contraire je le contacterai par tel.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 22:24

Si tu n'a pas de confirmation dans ton Email par Paypal que le montant à été payé à DMToys c'est qu'il y a eu un problème avec la transaction.
Attend lundi et si toujours pas de mail de Paypal dans ta boîte mail alors paye DMToys autrement mais juste pour cette fois car le fonctionnement de Paypal n'est pas affecté Very Happy
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Didier N160
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeSam 13 Juin 2015 - 22:32

Merci à tous.

Je vous tiens au courant des que la situation aura évolué.

Bonne fin de W.E.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeDim 14 Juin 2015 - 13:15

CC65500 a écrit:
- Le mieux et le plus sécurisant pour RE 460 est de faire un échange de main à la main, surtout quand on a le bras long. Laughing Laughing Laughing


Mais c'est presque drôle ca .......
Bon dommage que tu ne saches pas lire puisque je n'ai jamais écris cela mais c'est bien tenté geek geek
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeDim 14 Juin 2015 - 13:46

Ton courriel me semble "bizarre"?Je penserai pour une arnaque en te demandant d'effectuer un virement sur un compte en cote-d'ivoire ou ailleurs.Perso,je ne répondrais pas à ce courriel,mais enverrai un courriel à DM-TOYS pour savoir si règlement effectué ou non.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMar 16 Juin 2015 - 18:56

Aucunes infos via mon compte Paypal ce jour, j'attends donc la réponse à ma question via la fiche contact mise à disposition sur son site.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMar 16 Juin 2015 - 19:35

Didier N160 a écrit:
Aucunes infos via mon compte Paypal ce jour, j'attends donc la réponse à ma question via la fiche contact mise à disposition sur son site.

C'est plutôt Paypal que tu devrais contacter. Pourquoi la transaction n'a pas été au bout chez eux ?

Comment DM-Toys aurait connaissance de ce qui a merdé sur l'utilisation de Paypal?
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMar 16 Juin 2015 - 22:31

Le commerçant envoi via son site une demande de transaction à venir, il a de Paypal un N° de transaction en retour, le client passe par le site Paypal pour saisir ses identifiants, un résumé est affiché pour confirmer la transaction. Après validation retour sur le site marchand avec le retour d'approbation (ou le refus).
Il se peut donc que DM-Toys a trace de la commande et de la demande à Paypal, mais pas de la confirmation du paiement.
Quand une transaction Paypal ne se termine pas correctement, c'est au site marchand de l'indiquer au client. Donc, même si on imagine que le problème est chez Paypal (?!?), c'est à DM-Toys de l'indiquer.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 6:32

Météor a écrit:
Le commerçant envoi via son site une demande de transaction à venir, il a de Paypal un N° de transaction en retour, le client passe par le site Paypal pour saisir ses identifiants, un résumé est affiché pour confirmer la transaction. Après validation retour sur le site marchand avec le retour d'approbation (ou le refus).
Il se peut donc que DM-Toys a trace de la commande et de la demande à Paypal, mais pas de la confirmation du paiement.
Quand une transaction Paypal ne se termine pas correctement, c'est au site marchand de l'indiquer au client. Donc, même si on imagine que le problème est chez Paypal (?!?), c'est à DM-Toys de l'indiquer.

Sauf que le mail de DM-Toys a déjà été reçu (lire plus haut). Didier N-160 n'en est plus à vouloir savoir si cela a merdé, mais pourquoi cela a merdé. Et dans ce cas ....
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 10:37

JPGO a écrit:
Météor a écrit:
Le commerçant envoi via son site une demande de transaction à venir, il a de Paypal un N° de transaction en retour, le client passe par le site Paypal pour saisir ses identifiants, un résumé est affiché pour confirmer la transaction. Après validation retour sur le site marchand avec le retour d'approbation (ou le refus).
Il se peut donc que DM-Toys a trace de la commande et de la demande à Paypal, mais pas de la confirmation du paiement.
Quand une transaction Paypal ne se termine pas correctement, c'est au site marchand de l'indiquer au client. Donc, même si on imagine que le problème est chez Paypal (?!?), c'est à DM-Toys de l'indiquer.

Sauf que le mail de DM-Toys a déjà été reçu (lire plus haut). Didier N-160 n'en est plus à vouloir savoir si cela a merdé, mais pourquoi cela a merdé. Et dans ce cas ....

Alors, on va reexpliquer...
PayPal est interfacé avec les systèmes Visa MasterCard et autres.
Un résultat positif de transaction n'est pas émis si le transfert de fond n'est pas effectif.
Il est de la responsabilité du web shop d'interpréter le code de résultat.
C'est comme pour un TPE réel, c'est au vendeur de vérifier l'écran ou le ticket, et on a pas un "oui" si la transaction n'est pas réellement correcte.
Si N-160 est surpris de l'email de DMToys qui demande un nouveau paiement, c'est que DMToys lui a signifié une transaction effectuée correctement lors de la prise de commande.
Donc... Pour moi, le problème est du côté du vendeur.

Pour la culture générale de tous, bien-sûr conscient de la faible utilité de la chose dans notre vie quotidienne, voici la liste des codes d'erreurs transmis en fin de transaction :
http://www.paypalobjects.com/en_US/vhelp/paypalmanager_help/result_values_for_transaction_declines_or_errors.htm

Allez, je repasse en mode spectateur, que je n'aurais pas dû quitter Wink
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 11:36

Météor a écrit:

Alors, on va reexpliquer...
PayPal est interfacé avec les systèmes Visa MasterCard et autres.
Un résultat positif de transaction n'est pas émis si le transfert de fond n'est pas effectif.

Bin ça commence mal tes explications, car Paypal est une banque avec un compte, comme toute banque. Si ton compte est provisionné, il ne sera pas déclenché de prélèvement sur un compte extérieur. Ce compte extérieur est défini soit par une carte bancaire, soit par un compte bancaire classique. La connexion avec Visa ou Mastercard n'est ni plus ni moins la même que celle avec les autres commerçants, à l'autorisation de prélèvement permanent près.

Comme toute banque, il y a des gestionnaires de compte qu'on peux contacter facilement et qui répondent immédiatement.

Comme j'utilise le système à grosse dose depuis 2006, j'ai un peu regardé le truc et pas en simple spectateur Smile Smile
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 14:02

Rien ne vaut une e-carte bleue.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 14:19

PayPal n'est pas une banque.
Qui dit banque, dit numéro de compte avec coordonnées bancaires (IBAN/BIC) ce qui n'est pas le cas avec PayPal.
PayPal est un moyen de paiement hybride.
Mais il est vrai que certaines fonctionnalités s'apparentent à celles d'un compte bancaire.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 15:36

Après avoir lu "Tout et son contraire", et pour faire court, Paypal est uniquement un service de paiement en ligne bien que déclaré comme organisme de crédit au Luxembourg et surtout pas comme organisme bancaire, régie par des règles différentes...

Bref pour savoir si la transaction a bien été effectuée, il suffit de consulter les derniers transferts effectués via Paypal. Si la transaction avec DM-Toys n'y figure pas, c'est qu'elle n'a pas aboutie.


Dernière édition par N_France le Mer 17 Juin 2015 - 21:50, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 17:30

Il faudrait avoir des nouvelles de RE 460  savoir si l'affaire est réglée ou pas.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 17:49

RE 460 a écrit:
CC65500 a écrit:
- Le mieux et le plus sécurisant pour RE 460 est de faire un échange de main à la main, surtout quand on a le bras long. Laughing Laughing Laughing


Mais c'est presque drôle ca .......
Bon dommage que tu ne saches pas lire puisque je n'ai jamais écris cela mais c'est bien tenté geek geek

Et de deux . drunken drunken drunken
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 22:04

JPGO a écrit:
Météor a écrit:

Alors, on va reexpliquer...
PayPal est interfacé avec les systèmes Visa MasterCard et autres.
Un résultat positif de transaction n'est pas émis si le transfert de fond n'est pas effectif.

Bin ça commence mal tes explications, car Paypal est une banque avec un compte, comme toute banque. Si ton compte est provisionné, il ne sera pas déclenché de prélèvement sur un compte extérieur. Ce compte extérieur est défini soit par une carte bancaire, soit par un compte bancaire classique. La connexion avec Visa ou Mastercard n'est ni plus ni moins la même que celle avec les autres commerçants, à l'autorisation de prélèvement permanent près.

Comme toute banque, il y a des gestionnaires de compte qu'on peux contacter facilement et qui répondent immédiatement.

Comme j'utilise le système à grosse dose depuis 2006, j'ai un peu regardé le truc et pas en simple spectateur Smile Smile

Waouhh ! Depuis 2006, moi c'est depuis 2004.  Enfin bon, on va pas faire un concours de celui qui a la plus longue.....   expérience bien sûr !  Wink Wink Wink

Ce que j'ai essayé d'expliquer, c'est qu'on se fout complètement de ce qui se passe chez Paypal (comme sur le site d'une banque également), c'est leur cuisine interne.
L'important, comme avec un TPE je persiste, c'est le retour du status IPN associé à un numéro de transaction (token) : l'equivalent du message "paiement accepté" du TPE qui lui non-plus ne s'affiche jamais par hasard...

Donc, on s'en fout, mais du coup je vais l'expliquer quand même.

Voici le schéma de principe , a gauche le site du vendeur, à droite Paypal :
petit probleme avec Paypal - Page 2 Captur11
source : Paypal developer - pfp_expresscheckout_pp.pdf

Cliquer sur le bouton payer avec Paypal engendre l'échange 1, le vendeur envoi son ID vendeur, mot de passe, le type de transaction, le prix, la monnaie, etc.
En retour, le token (n° de transaction) est donné par Paypal - échange 2.

De là, l'acheteur est envoyé sur le site Paypal avec le Token en référence en message 3.
L'acheteur s'identifie chez Paypal, approuve la méthode valide de paiement proposée par Paypal pour le montant, la monnaie et le vendeur demandeur.

Dans tous les cas, si la transaction n'est pas réalisable simplement (par exemple, solde Paypal insuffisant donc besoin de compléter par carte, ou même encore carte expirée, ou autorisation de prélèvement invalide sur un compte associé, que sais-je),  il y a message dans la fenêtre "Review" avant la transaction 4.
C'est avant l'échange 4 où le client pré-informe Paypal de son accord pour la futur transaction et le client a été obligé de sélectionner un mode de paiement réalisable.

Si on passe l'étape 4, alors on est de retour chez le vendeur pour la validation de commande, là, les ID du vendeur, et maintenant ID de l'acheteur, le token de transaction, le montant, etc sont connus des deux parties (Paypal et vendeur).

Mais ce n'est qu'a ce point par exemple que l'adresse Paypal confirmée liée au compte va être transmise au vendeur (avec la transaction 5), s'il le demande.
Là, certains vendeurs bloquent, car ils refusent des expéditions à adresse différente (question d'assurance transport entre autre).

La transaction 6 sera LA confirmation que les choix de l'étape 4 (confirm details) ont été réalisés, encore une fois, la transaction 4 n'est qu'une pré-autorisation.

Le "response/transaction result" est LE résultat remis au vendeur.

Donc, A LUI LE VENDEUR d'ajuster le message pour le client à la fin, OK ou ECHEC.
Paypal ne va pas générer un status 0 (zero = successful) si la transaction n'est pas réellement faite.
Un vendeur ne doit pas confirmer de transaction s'il obtient un status >0, donc ne PAS ACCEPTER la commande.
En cas d'échec, Paypal recommande de renvoyer l'acheteur sur la page du panier.

Et pout finir, voir les recommendations Paypal lors de l'implémentation d'un processus IPN, afin de finaliser une commande, issu du site français de Paypal :
<<
PayPal répondra à la publication avec un seul mot, REUSSITE ou ECHEC, sur une ligne dans le corps de la réponse. Dès la réception d'une réponse VERIFIE, vous devez procéder à plusieurs vérifications avant d'honorer la commande :

- Confirmez que la variable payment_status a pour valeur Terminé dans la mesure où les Notifications instantanées de paiement sont également envoyées pour d'autres résultats tels que En attente ou Échec.
- Vérifiez que la variable txn_id n'est pas un doublon pour empêcher un fraudeur de réutiliser une ancienne transaction terminée.
- Validez la variable "receiver_email" comme étant l'adresse email inscrite sur votre compte PayPal, pour éviter l'envoi du paiement sur le compte d'un fraudeur.
- Vérifiez d'autres détails de la transaction comme le numéro et le prix de l'objet pour confirmer que le prix n'a pas changé.

Une fois que vous avez procédé aux vérifications ci-dessus, vous pouvez mettre à jour votre base de données avec les données IPN et traiter l'achat.

Si vous recevez une notification "NON VALIDE", considérez-la comme douteuse et menez votre étude.
>>

Il y a même un système de réexpédition des réponses Paypal à Paypal afin qu'il les authentifient par double vérification.


Sur ce, je vous laisse.
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitimeMer 17 Juin 2015 - 22:19

Météor a écrit:


Sur ce, je vous laisse.

Et toc... lol!
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MessageSujet: Re: petit probleme avec Paypal   petit probleme avec Paypal - Page 2 Icon_minitime

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