commande DM toys

Bonjour a tous
je vient de passé commande chez DM Toys, et apres reception du mail de confirmation, je vois en tout debut du mail, ce petit paragraphe qui, ne m'inspire pas beaucoup puisque je n'y comprend RIEN
quelqu'un serai capable de m'explique?
voici le paragraphe en question:

Parce que des affaires et le commerce équitable ne peut participations proviennent actuellement des goulots d'étranglement et les retards dans les livraisons. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, mais nous sommes toujours heureux de vous joindre par email. Merci de votre compréhension.

Merci d'avance

Bonjour,

Je n'ai jamais eu de problème avec DM TOYS, les colis sont toujours arrivés dans les 5 à 7 jours.
n'hésite pas à les appeler si tu as un doute, Daniel parle Français.

Amicalement

bonjour a tous
comme pour moi le meme message.

Ce message me semble être une traduction très approximative (traducteur google ou autre). Le texte original en Allemand permettrai peut être d'obtenir une meilleure traduction via le forum grâce aux membres bilingues

Pas de doute - la traduction du texte en Français est équivoque...

Daniel et son équipe sont participants de quelques foires et à cause de cette raison, les commandes en ligne se peuvent retarder quelques jours.

Si vous avez des question, vous pouvez contacter DMtoys par téléphone ou par e-mail directement.

A+
Christian

C'est le texte originale du mail
Je ne l'es pas traduit ...

Bonjour.

J'ai passé commande chez eux en début de semaine, et j'ai aussi eu ce message. Mais ne t'en fais pas, ta commande sera honorée en temps et en heure, la mienne est préparée et déjà expédiée. la réceptions sera pour lundi.

PS. Dés que la commande est envoyée, un mail est envoyé avec un suivit du colis

Ce genre de message ressemble plus à une clause pour se dégager de toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au transporteur qu'autre chose. Je ne pense pas qu'il y ai lieu de s'en inquiéter.

Je connais bien les gens de DM-TOYS, que je rencontre souvent en exposition.
Ce sont des gens sérieux, en qui j'ai toute confiance.

Je pense que leur message (mal traduit de l’allemand) veut dire qu'il y a quelque part des problèmes d'approvisionnement, et qe cela implique des retards de livraison...

c est le nouvel an Chinois, le pays tourne au ralenti pendant 2 semaines , les expeditions sont moins nombreuses en cette periode et comme notre hobby est majoritairement fabriqué la bas .........

Nuremberg y est aussi peut être pour quelque chose ......
Vincent ,il me semble a dit qu'ils étaient la bas DMtoys

Toujours pas recu la commande ni meme de mail pour son depart, sachant que celle-ci a ete effectuer vendredi dernier ...
Est ce toujours aussi long ?

Première commande passée chez DMTOYS le 30/01 et reçue hier.
Par contre injoignable par tel ( répondeur ) et par Email , communication inexistante.

C'est tres long je trouve :/
Par mail il ma dis que la commande allez etre envoyer cette semaine ... Hum moé ... Lol

le salon de Nuremberg s'est terminé le 4, il leur faut certainement du temps pour absorber le retard des commandes induites;
ps: ils sont sur le forum, contactez les par MP aussi !

D'apres ton premier message tu as passer commande le 9 ou le 8 peut être
On est le 14 ,cela fait donc 5 ou 6 jours .......

C'est une maison sérieuse donc tu recevras ta commande comme te le dis Metienne des que leur retard sera résorbé
Essaye une VPC Française en passant commande 2 jours avant leur congés annuel et la tu verras ce que c'est d'attendre

Bonsoir,

Je passe disons 2 commandes par an chez DM-Toys.

Pour environ une dizaine de références et donc une douzaine d'articles à la fois, le délai est à peu près constant, je dirais 10 jours, samedi et dimanche inclus !

Pour la deuxième commande (le 12 11 2010), pas de réception au bout de 2,5 semaines (je ne fais pas parti des gens qui trépignent d'impatience !). Du coup j'ai seulement à ce moment envoyé un message à DM-Toys:

J'ai reçu 3 messages de Daniel Mrugalski en retour dans la journée:

A Il m'a indiqué qu'il s'occupait du problème

B Il m'a indiqué que le colis avait été volé chez le transporteur (ça arrive 1 fois pour 2000 colis, chez lui) et il m'a fait des excuses !

C Il m'a confirmé la constitution d'un deuxième colis

Le lendemain, j'ai reçu un N° de tracking et la livraison a eu lieu le 03 11 2010 !


Jusqu'à preuve d'une défaillance, il reste un de mes 2 fournisseurs préférés !


minicris62:

Quand as tu passé cette commande ?

Comment as tu payé ?


A bientôt !

La commande a ete effectuer le 9 fevrier et a ce jour, j'ai recu qu'un seul mail m'indiquant que le colis serai livré la semaine derniere...
Hors, aujourd'hui le colis na pas fait d'apparation ni meme le tracking.
Il y a 2 mois, j'ai passer commande chez lui et la reception a ete effectuer 3 jours apres.
Depuis je n'es eu aucune information de sa part malgres un petit mail pour savoir ou en ete la commande.
Pour le paiement CB comme la derniere fois^^
Impatient, oui et non ...
Le (hic) est que dans la commande, il y a le wagon tomix, et en ce moment, j'en es grand besoin a cause des decoupe de polistyrene ect.
Malgres un bon petit nettoyage avant les test, par ci par la, des poussiere s'accumulent et les locos n'aiment pas trop ^^

Normalement il passe par DHL , et il y as un suivi du colis

C'est bon, apres un mail aujourd'hui pour avoir des infos, la commande a ete expediée
Donc il n'y a plus qu'a

Et bien rien de bon ... Apres le transport par DHL jusqu'en france, le colis est introuvable par la poste et ne sera donc pas livré !!!
Que faire?
Merci

T'as vraiment pas de chance , mais ce que je ne comprend pas ;
c'est DHL qui livre et il ne passe pas par la Poste ce fut le cas pour moi en tout cas !
De toute manière s'il n'y as pas distribution , c'est retourné à l'expéditeur , et DM Toys
te trouveras une solution .

Et bien apparament la poste fini le trajet.
Sur le suivi DHL
La livraison est arreter a 60% et il y a ecrit en dessous des statuts, que la livraison sera effectuer par la poste et pour suivre la livraison, RDV sur suivi colissimo.
Le probleme est que de ce fait, le numeros DHL n'est pas pris en charge sur le site de la poste.
Il faut donc contacter la poste pour avoir le nouveau numeros de suivi, mais le probleme est qu'il ne sont pas cappable de fournir ce numeros car pour eux le colis n'existe pas!
La rage!

Bizarre ton truc , mais la Poste vas peut-ètre pouvoir faire les 40°/°° restant , t'a plus qu'à attendre

Et bien non puisque comme j'ai dis dans le message precedent, pour eux le colis est inexistant.
Dans la logique il aurai du etre livré hier ...