pierre dominique : envoi 24h

Si ma mésaventure peut vous aider :
j'ai passé hier une commande chez Pierre Dominique avec une livraison TNT 24h.
N'ayant aucune info, je viens de les appeler. Ma comande est en cours de préparation et ils ne savent pas quand elle sera traitée. Par contre quand elle part elle arrive 24h après!
En gros tu commandes avec livraison 24h et tu es livré 1 semaine après...
un conseil passez votre chemin

je serais pas du même avis , j'ai pas commandé en 24H mais ma commande est arrivé sous 7 jours . J'ai jamais eu de mauvaise aventures avec eux .
désolé pour ta mésaventure .

disons que quand tu payes pour avoir une livraison 24h et qu'on te dit que c'est 24h après expédition mais qu'on ne sait pas te dire quand on va te l'envoyer ça surprend...
c'est pas ce que j'appelle une livraison 24h

Il faut toujours s'assurer que ce que l'on a commandé est bien en stock, sinon on a ce genre de déconvenue

c'est en stock.c'est juste leur politique...

Pour moi pierre dominique, il y a longtemps que j'ai fait une croix dessus. le roi de l'arnaque!

Arnaque ??
le mot est fort et limite provocateur pour un retard de livraison de quelques jours ...

l'arnaque est de te faire croire que tu vas recevoir ton colis sous 24h alors que ce n'est pas le cas puisqu'il ne l'envoie pas...

Je suis entièrement de ton avis NisteMallemort

Bonjour
J'ai aussi quelques soucis avec eux, je ne reçois plus de mails de leur part
et comme certains produits ne sont plus souvent en stock je ne reçois pas leurs mails et ma commande reste en souffrance
J'en ai une non expédiée depuis le 8 Juillet   car il y avait une référence manquante. Du coup j'ai du leur téléphoner.
Il ne sont pas rapides dans les envois.
En plus des stocks qui ne sont pas mis à jour, on ne sait pas si leurs produits sont du neuf ou de l'occasion et ça c'est plus dommageable. Pour certaines références on peut s'en douter mais cela devrait être plus clair.

Tout à fait d'accord avec Daniel. Les descriptions sont parfois un peu légère.
Et c'est vrai qu'ils ne sont pas très rapide pour traiter les envois. Mais en dehors de ces remarques, je n'ai jamais eu de soucis avec eux.

Quand les produits sont de vieilles références Roco ou Arnold etc... de + de 10ans, le plus souvent c'est de l'occasion, c'est évident.
Comme ils font beaucoup de foires et expositions, ce qui est disponible le vendredi ne l'est plus le lundi. Il faut le temps de mettre à jour le stock.
C'est pourquoi il vaut mieux téléphoner avant de finaliser la commande.

L'éternel débat , c'est pour cela qu'il y a longtemps que je ne commande que chez nos amis Allemands.

Davinci a écrit:

Quand les produits sont de vieilles références Roco ou Arnold etc... de + de 10ans,  le plus souvent c'est de l'occasion, c'est évident.
Comme ils font beaucoup de foires et expositions, ce qui est disponible le vendredi ne l'est plus le lundi. Il faut le temps de mettre à jour le stock.
C'est pourquoi il vaut mieux téléphoner avant de finaliser la commande.

Sauf qu'en ce moment des foires et des expos ils n'en font pas.

message envoyé hier soir pour leur dire d'annuler la commande étant donné que la date d elivraison ne m'allait pas.
mail automatique aujourd'hui à 16h pour m'indiquer que la commande a été expédié.
Ecoute client au top...

Y'as rien de mieux que d'aller en personne en boutique faire ses achat. J'ai besoin de voir ce que j’achète avant et sur internet ont met la photo qu'on veut sans parler que ca des disparition misterieuse pendant la livraison.

Tout ce que j'ai acheté chez PierreDominique c'était lors des expositions. Rien par internet en tous cas à ce revendeur...

Comme Vincentc je préfère voir de mes propres yeux le matériel et discuter avec le vendeur. 
D'une manière générale je préfère les boutiques ou les petits revendeurs en expos.

J'en profite alors lorsque j'achète une machine pour lui demander de m'installer le décodeur. (Une pensée pour Lionel de Trains160 lors d'une expo à Saint Mandé...).
L' installation du décodeur n'est pas toujours aisée et mes yeux ne sont plus ce qu'ils étaient...

Moi aussi j'ai arrêté de commander chez eux, j'en ai eu marre de recevoir des boites fendues et des cartons REE déchirés.

Pas tout à fait du même avis, pour ma part passé une commande chez eux sans soucis en mai dernier,

Tout reçu en état neuf même une 22212 FRET Fleischmann

Même expérience positive il y a un an pour une 22308 Fleischmann que je recherchais depuis fort longtemps.

Bref parfois des bons plans pour des modèles devenus introuvables sur les autres sites

Il y a en effet plus réactif. Si le(s) produit(s) est (sont) en stock, compter une bonne semaine pour être livré.
Si la chose n'est pas (plus) dans leurs rayonnages, appel ou message de leur part si l'on veut un produit de substitution (ou un avoir ; vérifier à réception du colis si le bon d'avoir y est).
Parfois, la commande reste en rade ; les rappeler (ou laisser un message) pour signaler l'oubli.

Chez MSL , j'avais de soucis.
Emballages au top , boites toujours en excellent état , si soucis retour gratuit et échange ou remboursement , installation du décodeur si demandé , que du bonheur !

Bonjour j'ai reçu ma commande Pierre Dominique du 8 Juillet ce jour. Un peu de ratard mais tout y est et on y trouve parfois des choses peu communes aussi:

Une voiture de travaux dortoir gare d'attache Pagny sur Meuse
fabrication artisanale très belle

je n'avais jamais eu de pb non plus mais jamais commandé en 24h. Je suis d'accord que ça permet de trouver d'anciens modèles ou de faire de bonnes occasions même si on ne sait pas si les produits sont neufs ou pas.
ce que je regrette c'est la communication et de proposer un envoi 24h sans mettre en oeuvre l'expédition pour garantir une réception sous 48h après commande...

Et encore un retour positif, reçue samedi dernier une CC 6544 Maurienne commandée dans leur boutique,

Modèle en état neuf et la boîte en très bon état également, pas mal pour une référence de presque 30 ans

Bref j'aurais tendance à dire : "l'exception qui confirme la règle"

DAN57FRN a écrit:

Bonjour j'ai reçu ma commande Pierre Dominique du 8 Juillet ce jour. Un peu de ratard mais tout y est et on y trouve parfois des choses peu communes aussi:

Une voiture de travaux dortoir gare d'attache Pagny sur Meuse
fabrication artisanale très belle

Les décals viennent de la feuille de Vapeur 70 destinée au train de désherbage. Superbe wagon d'accompagnement