Pierre Dominique

Sans parler du cas Transmondia dont je laisserai les victimes parler, il existe encore quelques "chausse trappes" à éviter.

Le 3 Novembre, je commande en ligne (paiement CB) une locomotive neuve DISPO en magasin chez Pierre Dominique.

Consultant régulièrement mon espace client sur le site, je constate quelques jours après que ma commande est annoncée:

"Prete, en attente d'envoi."
Je laisse passer 2 jours, puis, comme il n'y a pas moyen d'envoyer un mail car les deux adresses mentionnées sont hors service,
je remplis le formulaire de contact interne au site, demandant une date d'envoi.
Pas de réponse, pas plus qu'à mes 5/6 formulaires ultérieurs...
Finalement, de guerre lasse et ayant trouvé ailleurs, je demande l'annulation de ma commande. Toujours pas de réponse, mais je vois sur mon espace client: "commande annulée".

Bien. Reste à se faire rembourser. On en est là:


Si j'avais lu les avis parus sur Trust Pilot concernant cette société ( lien ci dessous; je les aurais bien mis in extenso, mais il y en a 3 pages...), j'aurai évité bien des ennuis...

https://fr.trustpilot.com/review/www.pierredominique.com

Je vous laisse juger de l'aveu d'incompétence contenu dans la réponse recue et je vous conseille de passer votre chemin.

Bonjour
Il y a bien longtemps que je n'achète plus rien en neuf chez eux.
Il y a des marchands bien plus respectables .

Pour moi, ces deux prénoms raisonnent comme une (très) mauvaise expérience dictée par une pub envahissante ...
Il est dit que trop de pub, tue la pub ! Pour moi, il n'existe plus D E F I N i T I V E M E N T !!!

FABRE PHILIP a écrit:

Il y a bien longtemps que je n'achète plus rien en neuf chez eux.

Il arrive d'acheter chez eux quand il s'y trouve un truc précis que je cherche, mais alors sur une bourse, après vérification du fonctionnement des locos et en partant du principe que c'est de l'occasion, même si cela n'est pas indiqué...

Jmarc69
N'iste prudent

Ah... donc ce n'est pas un secret.
Terminé également pour moi, définitivement. Inutile d'en rajouter.

terminé aussi pour moi depuis six ans.

spleencheval a écrit:

Sans parler du cas Transmondia dont je laisserai les victimes parler, il existe encore quelques "chausse trappes" à éviter.
Le 3 Novembre, je commande en ligne (paiement CB) une locomotive neuve DISPO en magasin chez Pierre Dominique.
Consultant régulièrement mon espace client sur le site, je constate quelques jours après que ma commande est annoncée:
"Prete, en attente d'envoi."
Je laisse passer 2 jours, puis, comme il n'y a pas moyen d'envoyer un mail car les deux adresses mentionnées sont hors service,
je remplis le formulaire de contact interne au site, demandant une date d'envoi.
Pas de réponse, pas plus qu'à mes 5/6 formulaires ultérieurs...
Finalement, de guerre lasse et ayant trouvé ailleurs, je demande l'annulation de ma commande. Toujours pas de réponse, mais je vois sur mon espace client: "commande annulée".
Bien. Reste à se faire rembourser. On en est là:

Si j'avais lu les avis parus sur Trust Pilot concernant cette société ( lien ci dessous; je les aurais bien mis in extenso, mais il y en a 3 pages...), j'aurai évité bien des ennuis...
https://fr.trustpilot.com/review/www.pierredominique.com
Je vous laisse juger de l'aveu d'incompétence contenu dans la réponse recue et je vous conseille de passer votre chemin.

Ce téléphone, indiqué sur le site fonctionne : Tel. +33 1 48 60 44 84, et jusqu'à maintenant j'ai toujours trouvé une personne pour solutionner ces genres de problèmes liés à des expéditions tardives et laborieuses.

Le syndrome de Stockholm?

La vraie question est: pourquoi tous ces problèmes? Expéditions tardives et laborieuses, vente d'occasion au lieu du neuf, réparations fantaisistes,...
Tout ca sent le souci de faire de l'argent rapide au détriment de la clientèle, qui comme chacun sait, se renouvelle facilement. Un de perdu...

Dernier achat il y a 3 ans chez P&D : un tramway KATO "neuf" (mais la notice était au fond de la boite sous le carton de fond et non dedans) ; payé par chèque avant tests, testé sur un réseau N en face et rendu, chèque récupéré (plus simple qu'un paiement par CB ; j'avais prévu le coup)

C'est effectivement une solution pour les clients habitant la région parisienne, et achetant en magasin...
Mais ceux qui habitent à 500 km et achètent en ligne, alors que Paypal n'est pas accepté...
Venir réclamer leur coûte plus cher que de laisser tomber...Les proies rêvées !

Davinci a écrit:

spleencheval a écrit:

Sans parler du cas Transmondia dont je laisserai les victimes parler, il existe encore quelques "chausse trappes" à éviter.
Le 3 Novembre, je commande en ligne (paiement CB) une locomotive neuve DISPO en magasin chez Pierre Dominique.
Consultant régulièrement mon espace client sur le site, je constate quelques jours après que ma commande est annoncée:
"Prete, en attente d'envoi."
Je laisse passer 2 jours, puis, comme il n'y a pas moyen d'envoyer un mail car les deux adresses mentionnées sont hors service,
je remplis le formulaire de contact interne au site, demandant une date d'envoi.
Pas de réponse, pas plus qu'à mes 5/6 formulaires ultérieurs...
Finalement, de guerre lasse et ayant trouvé ailleurs, je demande l'annulation de ma commande. Toujours pas de réponse, mais je vois sur mon espace client: "commande annulée".
Bien. Reste à se faire rembourser. On en est là:

Si j'avais lu les avis parus sur Trust Pilot concernant cette société ( lien ci dessous; je les aurais bien mis in extenso, mais il y en a 3 pages...), j'aurai évité bien des ennuis...
https://fr.trustpilot.com/review/www.pierredominique.com
Je vous laisse juger de l'aveu d'incompétence contenu dans la réponse recue et je vous conseille de passer votre chemin.

Ce téléphone, indiqué sur le site fonctionne : Tel. +33 1 48 60 44 84, et jusqu'à maintenant j'ai toujours trouvé une personne pour solutionner ces genres de problèmes liés à des expéditions tardives et laborieuses.

Bonsoir je suis pas surpris de lire votre problème avec Pierre D .  de plus  maintenant  tous mes sites proposent ce genre chose de  réservés à l'avance des produits locomotives comme  wagons  sachant que il a pas de stock sur cet articles  puisque il ne sont  disponibles  donc de ce faite c est un risque de avance l argent   avec une garantie  de ne pas avoir  l article ou meme des fois de  avoir un changement de prix à la hausse comme à la baisse , de ce faite je conseils de réservés  oui mais de rien payés d ailleurs normalement il est tolérés de  réservés sans avancer aucun fond sur l'article proposer et encore moins de demander d avance de l argent temps que le produits est pas disponibles que ce soit sur une boutique en ligne ou même dans un magasin  , le  problème c est que on connait pas les stocks via internet  on peut  de savoir ce qui est dispo en magasin physique ... pour votre problème il est préférable de envoyer une  lettre  recommandée avec AR  avec avis de réception  vous  aurez peut être  une chance d avoir une réponse en stipulant un remboursement après çi rien bouge faut saisir (Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit.
En cas de litige, nous aurons recours au médiateur de la Fédération E-commerce de Vente à Distance.


spleencheval  bon courage à vous

spleencheval a écrit:

C'est effectivement une solution pour les clients habitant la région parisienne, et achetant en magasin...
Mais ceux qui habitent à 500 km et achètent en ligne, alors que Paypal n'est pas accepté...
Venir réclamer leur coûte plus cher que de laisser tomber...Les proies rêvées !

je pense que Michel parle d'un achat en expo avec essai sur un réseau N présent, comme un réseau T-trak (par exemple ) où en général il y a une voie analogique et une voie digitale.

Jusque à maintenant , je n'ai jamais eu de problème avec ce vendeur.

piston93 a écrit:

spleencheval a écrit:

C'est effectivement une solution pour les clients habitant la région parisienne, et achetant en magasin...
Mais ceux qui habitent à 500 km et achètent en ligne, alors que Paypal n'est pas accepté...
Venir réclamer leur coûte plus cher que de laisser tomber...Les proies rêvées !

je pense que Michel parle d'un achat en expo avec essai sur un réseau N présent, comme un réseau T-trak (par exemple   ) où en général il y a une voie analogique et une voie digitale.

je confirme : l'avantage des expos

boblinux a écrit:

Jusque à maintenant , je n'ai jamais eu de problème avec ce vendeur.

Très bien...Pourvou que ca doure...

La vie m'a appris dans certaines circonstances, à rayer du dictionnaire 2 mots : JAMAIS et TOUJOURS !
Alors tant mieux pour ceux qui n'ont "JAMAIS" eu de déboires avec ce genre de "commerçant", si tant est que ce terme se mérite chez ceux qui exercent cette activité avec rigueur et professionnalisme ...

Mais il existe des revendeur très sérieux ici ou ailleurs. Trois exemples me concernant: Trains160 et DM Toys en Allemagne, et un autre en Angleterre ( Ngauge models ). Et je ne parle pas de nos talenteux artisans pour les bâtiments, et accessoires de ville, de gare et de voies.

Il en existent d'autres en France, je parle du Var avec Doudou modélisme, Micro Modèls à Toulon,et Strarsbourg il me semble, Baron du Rail et surtout Trains160 auprès auquel je fais toute confiance et avec qui j'ai souvent acheté sans problème. Je ne leur fais pas de pub mais si ce Pierre Dominique ne vous convient pas, il y a des gens sérieux, fiables et scrupuleux ailleurs.

N'ayant  jamais acheté chez P. Dominique, je n'ai pas d'avis, je dis simplement que si la boutique ne convient pas il y en a d'autres qui devraient vous satisfaire.

Personnellement je garde les valeurs sûres avec un SAV efficace, comme les trois noms cités en premières lignes mais il y en a sûrement d'autres.

Pour ma part, j'achète chez Train160, Baron du Rail, L'Atelier du Train et DM Toys en Allemagne et j'ai toujours été satisfait de leur prestation et livraison. Je les conseille.
Jean

Ca fait déjà plusieurs fois que le sujet à été abordé , je ne vois pas l'interet de recommencer

J'achète principalement chez Hatton en GB, ou alors lors des expos chez les commerçants que je connais. Il y a longtemps que je ne prends plus rien chez P. Dominique.

gerbault a écrit:

Ca fait déjà plusieurs fois que le sujet à été abordé , je ne vois pas l'interet de recommencer

Et alors ? ça gêne qui ? On est en liberté d'expression il me semble. Les modérateurs sont les seuls à même de juger si le sujet et inutile ou non, de le retirer ou le déplacer.

Merci.

spleencheval a écrit:

boblinux a écrit:

Jusque à maintenant , je n'ai jamais eu de problème avec ce vendeur.

Très bien...Pourvou que ca doure...

Je dirais la mème chose !!
No Pb avec eux !!

J' ai SANS DOUTE de la chance !!

Paulo

Bruno83 a écrit:

gerbault a écrit:

Ca fait déjà plusieurs fois que le sujet à été abordé , je ne vois pas l'interet de recommencer

Et alors ? ça gêne qui ? On est en liberté d'expression il me semble. Les modérateurs sont les seuls à même de juger si le sujet et inutile ou non, de le retirer ou le déplacer.

Merci.

D'ailleurs Bruno83 s'exprime. C'est sa liberté, que j'encourage.

Inexium69 a écrit:

Bruno83 a écrit:

gerbault a écrit:

Ca fait déjà plusieurs fois que le sujet à été abordé , je ne vois pas l'interet de recommencer

Et alors ? ça gêne qui ? On est en liberté d'expression il me semble. Les modérateurs sont les seuls à même de juger si le sujet est inutile ou non, de le retirer ou le déplacer.

Merci.

D'ailleurs Bruno83 s'exprime. C'est sa liberté, que j'encourage.