[39 - POLIGNY] - Le nouveau site de JURA MODELISME

Bonsoir,

(AVIS aux Modos, je ne sais pas si ce sujet est au bon endroit).

La boutique de JURA MODELISME a déménagée :

Notre boutique spécialisée dans le modélisme ferroviaire

Notre toute nouvelle boutique de modélisme ferroviaire
est à votre service au 7 rue Jean Bertin - 39800 POLIGNY
du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nous sommes à votre disposition pour vous accueillir
dans ce nouvel espace exceptionnel de 800m² dédié
aux trains miniatures et au modélisme ferroviaire.
Vous y trouverez toutes les échelles et le plus grand choix
national de matériel ferroviaire pour assouvir votre passion.



Nous sommes spécialistes de la vente par correspondance depuis 1980.
Nous avons des milliers de références en stock que nous ne pouvons pas
bien évidemment faire figurer intégralement sur notre site internet.
Nous soignons nos emballages et toutes les références qui sont en stock
magasin sont livrés sous 48 h.

Nous pratiquons également de la publicité sur des revues spécialisées : LE TRAIN - LOCO REVUE - RMF.

Nous distribuons toutes les marques suivantes :

BRAWA - BUSCH - ELECTROTREN - FALLER -
FLEISCHMANN HO - FLESCHMANN PICCOLO -
HEKI - HORNBY (JOUEF, LIMA, RIVAROSSI) -
KIBRI - LENZ DIGITAL - LGB - LS MODELS -
MARKLIN HO - MARKLIN Z - MARKLIN 1 -
MEHANO - MKD - MODEL LOCO - NOCH -
PECO - PREISER - ROCO HO - SACHSEN MODEL - SAI -
SOMMERFELDT - TRIX MINITRIX - VIESMANN - VOLLMER ...etc



Source : http://www.jura-modelisme.fr/boutique-train-modelisme-ferroviaire

Bonjour,
Nous sommes allé voir (BB1601) le nouveau magasin de Jura, 800m² c'est grand, grand parking, stock important, comme une grande surface ont passe entre les rayons bien conçu, une remarque : Pas de prix affichés à part quelques exceptions.

Le site a l'air pas mal , tres clair et tres lisible , a suivre selon les essais des uns et des autres

Bonjour,

Retour d'expérience commande par correspondance
1ère commande OK.
2ème commande problématique car il y a sur le site des référence qui ne sont pas en stock. Il n'y a aucune indication à la commande.
J'ai du remplacer certaines références par d'autres.
Il n'y a pas de quantité sur leur site internet.
J'ai un peu galéré pour la communication avec eux. le numéro de téléphone ne répond jamais
J'ai finalement eu ma commande amputée des références voulues mais remplacées par une autre référence suite à des échanges des mails assez longs. D'ailleurs pour une commande passée le 7 décembre, elle n'a pas été livrée avant Noël.
On n'a pas de numéros d'envoi ni de notification et donc il est difficile de suivre le colis.
Par contre petit plus, le débit de CB se fait à l'envoi.

Un peu pareil :
Le téléphone ne répond presque jamais
Comportement style Sécurité Sociale : pas de comptable, pas d'envoi.
Heureusement j'ai été remboursé au bout de 3 semaines.

SIA

C'est réorganisé , alors soyons gentil et attendons de voir maintenant ce que ca donne
Avant c'etait avant et maintenant c'est maintenant , le nouveau logiciel de son site est peut etre plus performant que sur l'ancien site

Mon mauvais souvenir n'est pas lié à l'informatique, c'est humain.

SIA

Bonjour,
Mon expérience chez Jura modélisme.
J'ai passé une commande de 6 articles lundi 16 janvier 2016 je viens de recevoir ma commande ce jour le 20 janvier 2016.

Plutôt une bonne expérience alors! tant mieux.

La boutique Internet est bien mais impossible à joindre au telephone ......

DAN57FRN a écrit:

Bonjour,

Retour d'expérience commande par correspondance
1ère commande OK.
2ème commande problématique car il y a sur le site des référence qui ne sont pas en stock. Il n'y a aucune indication à la commande.
J'ai du remplacer certaines références par d'autres.
Il n'y a pas de quantité sur leur site internet.
J'ai un peu galéré pour la communication avec eux. le numéro de téléphone ne répond jamais
J'ai finalement eu ma commande amputée des références voulues mais remplacées par une autre référence suite à des échanges des mails assez longs. D'ailleurs pour une commande passée le 7 décembre, elle n'a pas été livrée avant Noël.
On n'a pas de numéros d'envoi ni de notification et donc il est difficile de suivre le colis.
Par contre petit plus, le débit de CB se fait à l'envoi.

J'ai eu également la même mauvaise expérience. Dommage que l'évolution du stock ne se fasse pas en temps réel à chaque commande, car en cas de référence manquante, ça se complique...
Depuis, je ne commande plus chez eux.

J'en remet une couche pour jura modelisme toujours pas de nouvelles pour un mail envoyé il y a une semaine !sont comme beaucoup

Le renouveau du site internet est en service depuis hier lundi. Seule la présentation a changé, la navigation est la même.

SIA

Bonjour,

Je vis actuellement une bien navrante expérience avec Jura modélisme.

De passage dans le jura le 24 mars, la veille je consulte leur site internet et découvre une promo sur un lot de 2 wagons citernes en N. Sur le site le voyant est au vert donc pour moi dispo et note cela pour le lendemain.

Sur place découverte du stock de Jura-modélisme car pour moi il n’y a pas de prix d’affiché donc ce n’est pas un commerce.
Mes wagons étant indisponibles j’allais repartir lorsqu’une employée me propose de me faire parvenir mes 2 lots de wagons sans frais de port, dès leur disponibilité. Délai annoncé 8/10jours car vu la demande, il y en a en commande qui devraient arriver sous peu.
Je règle le montant intégral de la commande et repart tout confiant.

Les 19, 20 et 21 avril impossible de les avoir au téléphone et j’envoie un mail.
Le 22 avril réponse de jura-modélisme : nous attendons toujours les produits.
Je patiente.
Le 12 mai demande d’info par mail.
Le 12 mai réponse de Jura modélisme : notre fournisseur nous a indiqué que cette référence est épuisée. Vous avez un avoir de XX euros.

Le 13 mai je demande le remboursement de mon avance par chèque ou virement.
Le  13 mai jura-modélisme répond : ok comme ceci, nous faisons le nécessaire dès la semaine prochaine.

Le 23 mai toujours pas de remboursement et j’envoie une lettre recommandée avec AR
Le 24 mai Jura modélisme me laisse un message sur mon répondeur : le chèque part aujourd’hui.

Nous sommes le 27 mai et je n’ai toujours rien reçu.

Mon histoire est un peu longue mais c’est pour vous montrer que d’une part j’ai été patient, mais que d’autre part Jura-Modélisme se moque de ses clients. Je ne souhaite à personne ce genre de mésaventure aussi soyez méfiants.

Pour ma part, comme je hais de plus en plus les gens malhonnêtes, même si la somme n’est pas très importante, je ne lâcherais pas le morceau. Je vais aller jusqu’au bout, DGCCRF,….

Je suis par ailleurs vraiment déçu de la part de Jura-Modélisme car lorsque j’étais un modéliste très actif, avec mon association nous travaillions beaucoup avec Mr Million le fondateur du magasin. Nous faisions des sorties clubs pour faire nos achats groupés. Il nous faisait visiter son réseau de train miniature dans son grenier et nous avons toujours eu d’excellentes relations.
Dommage que l’esprit ait changé!

Malgré mon expérience chez Jura pour une commande par web et avec une livraison très rapide, la communication est quasi inexistante si vous désirez un renseignement.
D'autres marchands sont plus sérieux tel que train160 ou l'atelier du chef, ou l'atelier du train etc.

bonjour,
j'ai déja commandé du matériel sur d'autres sites français ou allemand et jamais eu de tels déboires.

Bonsoir,

Jura Modelisme a écrit:

Pour ceux qui ne le savent pas encore nous avons avons changés d'adresse il y a maintenant 1 an.
Nous sommes 7 rue jean bertin à Poligny .
Quelques photos d'aperçu du magasin ! =)
Je vous laisse venir le découvrir !!
Horaires d'ouverture :
Lundi au Samedi de 9h00 à 12H00 et de 14H00 à 17H00 !
Ouvert tout l'été !

Source : https://www.facebook.com/Jura-Mod%C3%A9lisme-116121745090853/

Digilap' a écrit:

Bonsoir,

Jura Modelisme a écrit:

Pour ceux qui ne le savent pas encore nous avons avons changés d'adresse il y a maintenant 1 an.
Nous sommes 7 rue jean bertin à Poligny .
Quelques photos d'aperçu du magasin ! =)
Je vous laisse venir le découvrir !!
Horaires d'ouverture :
Lundi au Samedi de 9h00 à 12H00 et de 14H00 à 17H00 !
Ouvert tout l'été !

Source : https://www.facebook.com/Jura-Mod%C3%A9lisme-116121745090853/

eh oui gros stock de ho

Bonjour,

sur 2 étages le HO !

Notre club commande chez Jura Modélisme.
Service impeccable, bon suivi des commandes et livraisons et bonne disponibilité des produits.
On recommande.

bonjour,
Welcome tu as bien de la chance ou alors c'est moi et mes copains de club qui n'en n'avons pas  
Pour régler mon litige, il  a fallu que je me déplace car pas de réponse à mon dernier mail de relance.
L'accueil a été plutôt froid !
Bon c'était l'occasion de faire une ballade dans le jura et de manger une bonne fondue pour se réchauffer

comme disait une maman célèbre...' Pourvou qué cela doure !
j'ai lu tes mésaventures, en effet cela peut inquiéter, mais pour l'instant nous sommes content de Jura Mod !
le 100% de clients satisfaits est très difficile à atteindre ! et les ferrovipathes sont très exigeants dans leurs activités !

et hélas rien en mieux par rapport à ce qui a déjà dit, stock fantaisiste sur le site, difficulté à avoir des infos sur le suivi de commande, quant on les a au téléphone, le site ira mieux le mois prochain....votre commande devrait nous être livrée sous 5 à 10 jours, 11 jours plus tard...votre commande devrait arrivée sous 5 à 10 jours..... Le site présente bien et beaucoup de produit, mais le suivi est désastreux( au moins en N), à priori il n'y a pas les stocks annoncés c'est bien dommage de prendre les clients pour des crétins, résultat c'est ma première et dernière commande sur ce magasin en ligne et je partage ma déception sur les sites des amateurs de trains miniatures.

chph51 a écrit:

et hélas rien en mieux par rapport à ce qui a déjà dit, stock fantaisiste sur le site, difficulté à avoir des infos sur le suivi de commande, quant on les a au téléphone, le site ira mieux le mois prochain....votre commande devrait nous être livrée sous 5 à 10 jours, 11 jours plus tard...votre commande devrait arrivée sous 5 à 10 jours..... Le site présente bien et beaucoup de produit, mais le suivi est désastreux( au moins en N), à priori il n'y a pas les stocks annoncés c'est bien dommage de prendre les clients pour des crétins, résultat c'est ma première et dernière commande sur ce magasin en ligne et je partage ma déception sur les sites des amateurs de trains miniatures.

Personnellement, c'est une boutique et un site internet qui pour moi, ont toujours tenus leurs promesses. C'est vrai, parfois des produits sont notés en stock mais ils ne le sont pas. Mais si n'est produit n' est dispo nul part et est en stock chez eux, vous pouvez avoir un doute
Dans la boutique, le personnel est très sympathique. Comme quoi, chacun à sa propre expérience.

Ça s'arrange, pour cette commande faite le 19 janvier, l’expédition du reliquat part demain. Ayant eu le service client au téléphone ( pile poil à 9h00 !! hier 5 tentatives sans succès), je confirme l'amabilité de mon interlocutrice, mais en discutant un peu, il est clair que le stock en N, est réduit à sa plus simple expression et qu'ils commandent à leur fournisseur après notre propre commande. Compte tenu des prix assez concurrentiels, je recommanderai auprès du magasin mais après avoir vérifier si le produit est disponible. De plus les conditions climatiques n'auraient pas arrangé les livraisons, et c'est vrai que je n'y avais pas pensé(suis dans le midi....)