Condat Saint Amandin - Abri de quai

Bonjour,

Je ne partcipe plus aux activités de ce forum par manque de temps, mais je m'intéresse toujours au modélisme et il me paraît utile de vous relater une récente mais longue histoire.

J'ai acheté lors de Rail Expo sur le stand de Loco-Revue la gare de Condat Saint Amandin et le WC-Lampisterie. Je n'ai pas jugé utile d'acheter alors l'abri de quai.

J'ai monté la gare et le WC-Lampisterie et, ayant appris que les frais de port étaient offerts pendant quelques jours au mois de Janvier, j'ai profité de l'occasion pour commander l'abri de quai, pour lequel il est précisé dans les pages publicitaires du site Loco-Revue, qu'il est fourni avec un socle et le passage planchéié permettant de traverser les voies. Nous étions donc mi-Janvier.

Un courriel me confirma quasi immédiatement le statut de ma commande : commande traitée (sans que l'on sache vraiment ce que cela veut dire, mais naïvement, on pourrait penser qu'elle allait arriver sous quelques jours). Un week-end passa, puis deux, la neige tomba, puis fondit et ne voyant toujours rien venir, je me fendis d'un courriel à Loco-Revue, où l'on me répondit qu'il y avait eu une erreur d'expédition (A l'heure de l'informatique, je doute ...). Effectivement, Manon Foustoul de Loco Revue corrigea le tir et m'adressa le sachet (on dit pochon en Limousin) contenant l'abri de quai. Enveloppe hyper rigide pour protéger les frêles feuilles de papier découpé au laser.

Le colis arriva, j'ouvris le colis tant attendu et, ô mystère, il y avait bien l'abri parapluie, mais pas la moindre trace du socle de quai et du passage planchéié. J'ai renvoyé immédiatement un mail (nous étions mi février) pour m'étonner et ce fût Jean-Paul Guimbert qui me répondit directement pour me dire que j'avais raison de m'étonner ! Car le quai et le fameux passage n'étaient pas encore fabriqués ! Qui l'eut cru ?

Jean-Paul Guimbert me promis un envoi sous 15 jours, me remerciant même pour les compliments que je lui avais adressés pour la qualité de la gare et du wc lampisterie. Il m'expliqua même que la découpe était réalisée au CAT (Centre d'Aide par le Travail) de La Rochefoucauld (Charente), que nous étions presque voisins, blabla, blabla .... La fabrication et l'envoi du dit socle de quai relevait d'une simple formalité.

Nous sommes mi-mars et toujours rien dans ma boîte aux lettres. Alors en ce dimanche matin, j'envoie un mail pour prendre des nouvelles, un peu comme on s'inquiète d'une vieille tantine, politesse à la fois gênée et inquiète.

Réponse immédiate : on a donné des ordres de fabrication, le CAT est en vacances (comme par hasard), je reprendrai en contact avec vous à partir du 20 Mars.

Chacun interprètera ce mail comme il le voudra, les modérateurs pourront le supprimer, mais si vous avez acheté cet abri de quai, ouvrez votre sachet et vérifiez en le contenu. Vous risqueriez d'être surpris le jour où vous vous intéresseriez à son montage et à son installation.

Il me semblait pourtant que sur ce forum, un des membres montait en avant première les futures productions de Région et Compagnies. Ce détail lui a sans doute échappé.

Bon Dimanche

François

L'insertion de Fret 87 est incomplète.
J'ai reçu de sa part un mail où je me suis fait traiter de malhonnête. Cela fait tout drôle, car c'est la première fois en 66 ans!
Afin de ne pas laisser l'impression à Fret 87 d'avoir été victime d'une manœuvre délétère, je lui adresse dès demain un chèque le remboursant de son achat (frais de port inclus). Je lui ai fait savoir en plus qu'il recevra un socle, quand celui-ci sera prêt, ce qui lui permettra d'avoir un abri de quai complet, qui ne lui aura rien coûté, sauf peut-être l'impression d'avoir perdu le sens des mots.
Car l'abri de quai oublié est bien en fabrication, et il est dommage que Fret 87 ne veuille pas me croire quand je lui dis que je ne peux lui donner de plus grandes précisions avant la semaine suivante, pour cause d'absence du responsable de la fabrication.
Il n'est pas dans les habitudes de Régions & Compagnies de traiter légèrement les choses. Je pense apporter beaucoup de conscience et de sérieux dans tout ce que j'entreprends, ce qui ne m'empêche pas de me tromper, comme d'avoir oublié le socle de l'abri de quai.
Mais je ne peux accepter de me faire traiter pour cela de malhonnête!

FRET 87 a écrit:

Il me semblait pourtant que sur ce forum, un des membres montait en avant première les futures productions de Région et Compagnies. Ce détail lui a sans doute échappé.

Bonjour,

la validation d'un prototype et son conditionnement pour commercialisation n'ont rien à voir.
Qui plus est, l'ensemble PO est le seul dont je n'ai pas eu à assembler le prototype.

Enfin, je précise que je valide ces prototypes de manière désintéressée. J'y consacre du temps uniquement parce que j'y vois un intérêt pour le développement du N en France et parce que M. Guimbert m'a sollicité dans ce sens. Ma contribution à ces produits s'arrête là et je n'ai aucun autre lien avec Régions et Compagnies, quelqu'il soit.

Je pense enfin, comme Thomas, que les litiges d'ordres commerciaux doivent se régler directement entre client et fournisseur sans passer par le forum. Et je l'invite d'ailleurs à verrouiller ce sujet.