Mises à jour produits LENZ

Je souhaiterais connaitre la meilleur solution pour faire les mises à jour des matériels Lenz:
_ Centrale LZV100 (passage V3.5 à V3.6) pour compatibilité avec nouvel interface LI-LAN 23151
_LH100
_LH90
Revendeur assurant le sav ou directement en Allemagne ?

Bonsoir,

Je suis également équipé en LENZ (LZV100/LH100/LH90/LI USB). Je suis en version 3.6 et je n'ai pas eu besoin de faire de mise à jour. De ce que j'ai lu, il est possible de passer soit par son revendeur, soit par l'importateur (DE PREST), soit d'envoyer le matériel diretement en Allemagne chez LENZ. Je pense que je choisirai cette dernière alternative car cela limite les intermédiaires et devrait limiter le délai ...

Georges

Georges merci pour l'info, je vais plutôt essayer de passer par De Prest l'importateur pour une raison de langue. Je me sens mal a avoir a faire un courrier en allemand....J'espère que le délais et le prix resterons raisonnables.

Bonjour Robert,

Si tu envoies un Email au service technique Lenz (via site Lenz / digital plus), tu peux l'écrire en anglais. Ca passe parfaitement bien. En plus, l'interlocuteur est quasiment toujours le même, sympa et compétent.
A mon avis, tu as plus de chances de ne rien payer de cette façon. Moi, ils m'avaient réparé ma LZV100 gratuitement, alors qu'elle n'était plus sous garantie. Je n'ai payé que les frais d'envoi chez Lenz.

Je t'envoie les coordonnées en MP.

JP

merci JP, j'avais oublié que tu m'en avais déjà parlé... Quand tu dis d'envoyer un mail en anglais, c'est en préalable ou simultanément à l'envoi du matériel?

Salut Robert,

Plutôt avant, pour bien se mettre d'accord sur la procédure à suivre, demander à combien ça revient, et comment exécuter le règlement.

Bon week-end

JP